L'idea di base dei servizi proposti è quella di introdurre il concetto di "sito Web attivo" come alternativa alla tradizionale funzione informativa che questi hanno in genere. In altre parole quello che realizziamo è uno strumento capace di comunicare oltre che di informare l’utente. Del resto, sfruttando le moderne tecnologie, che ormai sempre più sono parte integrata dei nostri gesti quotidiani, è possibile creare una interazione sistema informativo - utente a fronte di costi pressoché nulli. In particolare il riferimento è allo scambio di email, sms ed altre forme di messaggistica ed alert con cui siamo abituati ad operare ogni giorno.
Quello che realizziamo è un nuovo tipo di sistema, che può essere visto come la naturale successione al modello "motore di ricerca", in cui si introduce il concetto di "avvisatore virtuale" o anche "motore di ricerca attivo".

Volendo fornire un esempio di quanto proposto, basti pensare alle quotidiane azioni che un turista svolge quando vuole acquistare un biglietto aereo. Tipicamente: accede ai siti delle principali compagnie aeree o delle più note agenzie di viaggio online, effettua un elevato numero di richieste fino a quando non trova il compromesso spesa – rotta, che corrisponde alle sue aspettative. Nel caso in cui non riesca a trovare nessuna combinazione soddisfacente, in genere un viaggiatore esperto, o un operatore turistico, ripete per giorni successivi le medesime richieste, nel tentativo di sfruttare la variabilità dei prezzi, associata ai biglietti aerei per effetto del nuovo mercato dei vettori low-cost. Solo nel momento in cui tutte queste condizioni sono verificate, il potenziale turista acquista il biglietto aereo che lo porterà nella destinazione di villeggiatura.
Un esempio di comportamento attivo che noi proponiamo, gestisce lo "use case" precedente in modo radicalmente differente. La dinamica diviene la seguente: il potenziale turista accede al sistema informativo ed esplicita quali sono le sue aspettative di vacanza, proponendo ad esempio una possibilità di spesa ed una destinazione o una rotta desiderata.
Il sistema interpreta e "comprende" la volontà dell’utente e comincia a svolgere le attività di ricerca al suo posto, andando a consultare tutte le sorgenti di informazioni (siti di compagnie aeree, ferroviarie, alberghiere, organizzatori di eventi del territorio, etc.) che il viaggiatore avrebbe dovuto consultare. Ogni qualvolta il sistema verifica che ci sono le condizioni per inviare un avviso al turista, procede nella spedizione di una email piuttosto che di un sms. Tale sistema di "consulenza personale virtuale" potrà quindi accompagnare il cliente per tutte le fasi di preparazione del viaggio ed anche nel corso dello stesso.